Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Atenxio es una plataforma de mensajería y agendamiento para negocios (clínicas y consultorios, principalmente) operada por Trippin Marketing. Un negocio (“el cliente”) contrata Atenxio para atender a sus propios clientes o pacientes por WhatsApp, Messenger, Instagram y correo, y para organizar su agenda interna. Al usar la plataforma, el cliente acepta estos términos.
Atenxio da acceso a un panel para gestionar conversaciones de los canales que el cliente conecte, un agendador interno de citas, flujos de mensajería configurables y, cuando el cliente lo activa, un asistente automatizado basado en modelos de lenguaje de Anthropic que puede responder mensajes en su nombre. La plataforma no es un sistema de historias clínicas ni está conectada a ningún software de gestión médica.
Cada negocio administra sus propias cuentas de usuario dentro de su cuenta de Atenxio. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas, de las acciones de las personas a las que les dé acceso, y de la veracidad de los datos que registre.
El cliente se compromete a usar la plataforma cumpliendo las políticas de cada canal que conecte (Meta — WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram — y Google), la normativa de protección de datos que le aplique, y a no usar Atenxio para enviar mensajes no solicitados ni contenido ilegal, fraudulento o engañoso. Atenxio puede suspender el acceso de una cuenta que incumpla esto.
Los datos de contacto, mensajes y demás información que el cliente gestione en la plataforma le pertenecen a él. Atenxio los trata según lo descrito en la política de privacidad. El cliente puede exportar o borrar sus datos desde la propia plataforma en cualquier momento.
Atenxio hace un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantiza un tiempo de actividad específico ni está libre de interrupciones. Los canales externos (WhatsApp, Messenger, Instagram, Gmail, Calendar) dependen a su vez de la disponibilidad de esos proveedores, fuera del control de Atenxio.
Atenxio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Trippin Marketing no es responsable de daños indirectos derivados del uso de la plataforma, ni de decisiones clínicas o de negocio tomadas con base en la información que gestiona.
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios reales en el servicio. La fecha de la última actualización figura arriba.
Para consultas sobre estos términos, escribí a connect@trippinmarketing.com.